Business streamlining
a theory of service sourcing
Tid: Må 2025-06-09 kl 13.00
Plats: Kollegiesalen, Brinellvägen 8, Stockholm
Videolänk: https://kth-se.zoom.us/j/68339236392
Språk: Svenska
Ämnesområde: Företagsekonomi
Respondent: Jonas Molin , Fastighetsföretagande och finansiella system
Opponent: Professor Enrico Baraldi, Uppsala universitet
Handledare: Professor Björn Berggren, Fastighetsföretagande och finansiella system; Zahra Ahmadi, ; Associate Professor Zahra Ahmadi, Högskolan i Gävle; Professor Lars-Johan Åge, Högskolan i Gävle
QC 20250512
Abstract
Syfte: Det övergripande syftet med denna avhandling är att utveckla en integrerad konceptuellmodell för tjänsteförsörjning.
Design/metodik/tillvägagångssätt: Avhandlingens fyra artiklar är uppdelade i en generativ fasoch en valideringsfas. Den generativa fasen bygger på en longitudinell fallstudiemetod därGlaserian grounded theory-analys tillämpas i utvecklingen av Business streamlining (BS-modellen),en substantiv teori om tjänsteförsörjning (artikel I). Artikel IV föreslår och reflekterar över enstrukturerad metodologisk strategi för att hantera stora mängder kvalitativa data. Valideringsfasenavser den kvantitativa valideringen av BS-modellen där konfirmativ faktoranalys (artikel II) ochmedierande processanalys (artikel III) tillämpas.
Resultat: I den generativa fasen växte BS succesivt fram som kärnprocessen för tjänsteförsörjning.BS betecknar den process genom vilken fyra inbördes relaterade dimensioner hanterasför att göra processer för inköp av tjänster enklare, mer effektiva och/eller produktiva.Valideringsfasen bekräftade BS-modellens relevans för såväl enkla som komplexa FM-tjänster,vilket innebär att BS-modellen sannolikt kan tillämpas även för liknande tjänster. Kategorinefficiency pursuing (EP) visade sig också ha en betydelsefull sammanlänkande roll, vilket ledde tillen reviderad version av BS-modellen (artikel II). Artikel III undersöker den relativa rollen för EP:sunderkategorier och förklarar kvantitativt logiken bakom EP:s roll i BS.
Forskningsbegränsningar/implikationer: Ytterligare forskning genomföras för att i vidarebemärkelse förstå underkategoriernas roller i BS-modellen. Exempelvis kan sådana studierundersöka den relativa betydelsen av kategorier i olika tjänsteförsörjnings-sammanhang.Uppföljande kvantitativa studier kan också addera ett värdefullt longitudinellt element till denkvantitativa tvärsnittsundersökningen som ligger till grund för artikel II och III.
Praktiska implikationer: Avhandlingen påvisar att BS-modellen är flexibel och anpassningsbartill ett brett utbud av FM-tjänster. Oberoende av komplexiteten i inköpsprocesserna kankategorierna anpassas dynamiskt för att passa skilda kontexter. Således kommer BS-modellensannolikt att vara applicerbar i ett vidare spektrum av tjänster som ett verktyg för att analyseratjänsteförsörjningsprocesser och underlätta strategiskt beslutsfattande.
Originalitet/värde: BS bidrar genom att integrera det fragmenterade området service sourcing påett nytt sätt.