Problem med e-post som skickas till live, hotmail eller outlook.com

Publicerad 2016-10-14

E-post kommer inte fram till postlådor hos Microsofts e-posttjänster

System/Tjänst: E-postleverans till live.com, live.se, hotmail.com, hotmail.se eller outlook.com

Driftsstörning: Vissa mail som skickas från KTH kommer inte fram till mottagare.

Status: Felet ligger inte på KTH:s sida och KTH kan inte påverka detta. De mail som inte kommer fram har lämnat KTH på korrekt sätt och mottagits av mottagande server.

Vem påverkas: Studenter som har vidaresändning på sin KTH mail till live.com, live.se, hotmail.com, hotmail.se eller outlook.com

Hur driftstörningen påverkar dig: E-post skickade från KTH till någon av Microsofts webbmail-tjänster kommer inte in i mottagarens brevlåda.

Workaround: Vad vi kan se hittills är att om avsändarens adress finns i mottagarens (studentens) adress-bok hos dessa e-postleverantörer så levereras brevet, annars kan det försvinna (inte ens hittas i spam/junk-folder).

Förslag på lösningar:

  • Lägga till de adresser du vill vara säker få levererade från i din adressbok hos live.com, live.se, hotmail.com, hotmail.se eller outlook.com.
  • Lägga till hela domänen kth.se som godkänd avsändare.
  • Byt till en annan e-post-tjänst än live.com, live.se, hotmail.com, hotmail.se eller outlook.com,
  • Ta bort vidarebefodringen av din e-post av din KTH mail och läs din e-post via KTH:s mail webmail.kth.se
Till sidans topp