Anmäl fel till kommunen med mobil e-tjänst

Genom den nya e-tjänsten kan medborgarna i Upplands Väsby kommun enkelt rapportera in fel till kommunen direkt via sin mobiltelefon. Det kan handla om brister i snöröjningen, skadegörelse eller fel på vattenledningsnätet. Man kan också bifoga en bild från sin mobiltelefon för att bättre förklara problemet.

Gustaf Juell-Skielse, utbildningsledare på Skolan för Informations- och kommunikationsteknik på KTH , har utvecklat och testat mobiltjänsten tillsammans med studenterna Andreas Almberg, Johan Ekblom och Philip Eklund, samtliga examensarbetare från utbildningsprogrammet IT-affärssystem.

Idén till den mobila tjänsten uppstod inom ett delprojekt om "nya e-tjänster". Studenterna har utvecklat den ursprungliga idén, stått för programmering och utformning och genomfört såväl användartester som tekniska tester.

Den nya mobila tjänsten gör det inte bara enklare för innevånarna – handläggningstiden för kommunen förkortas också. Informationen kommer in snabbare än tidigare, och en stor vinst är att informationen kommer in direkt i kommunens ärendehanteringssystem.

– För Upplands Väsby kommun har den nya mobila e-tjänsten bidragit till att öka tillgängligheten för medborgarna ytterligare. Den mobila e-tjänsten ser vi som ett bra komplement till andra kontaktvägar. Därmed har vi kommit ännu ett steg längre i vårt mål att ha "en väg in för medborgaren", berättar Tuula Tappar, nämndsekreterare/projektledare på kommunen.

Upplands Väsby kommun är mycket nöjd med tjänsten och det samarbete man haft med studenter och lärare från KTH. Den nya tjänsten, som har utvecklats inom ramen för det VINNOVA-finansierade projektet ESAM (E-samhället och företagen), har hållits mycket enkel, men tillämpningsområdena är många och intresset från andra kommuner är stort.

Magnus Myrén