Nulägesanalys

Saker att utvärdera:

Vad är bra/dåligt med nuvarande tjänst?
- + Förslag på felstavningar
- + Auto complete
- + Har synonymer
- + Har custom rank
- - Mycket manuell hantering
- - Ej fullt kustomiserbar resultatsida
- - Bildintegration i resultatet
- - Har inte feeds
- - Har inte integration med CAS
- - Kan inte spåra sökningar som ger tomma sökresultat
Vad söker/söker inte användarna på?
- 15% kurskoder och ämnesord
- 35% studieadministrativt och servicefunktioner (stud + anställda)
- 15% personrelaterat
- 15% rekrytering
- 15% ämnesspecifikt (ej uppenbart kursrelaterat)
Fördelning mellan interna och externa aktörer?
- Troligtvis ca 75% interna sökningar. Dvs redan studerande eller anställda på KTH.
Layout? (skärmdumpa utseendet så man enklet kan påvisa skillnaderna)
Featured searches (personer, kurser, dokument)? (Saknas i dagsläget)
Prestanda? (intrycket är att den är snabb idag)
Filtreringsmöjligheter? Användning av dessa? (används inte idag)
(GA) Vad är det vi ser i GA kring söksidor (search depth etc.)
- Beskrivning av kolumnerna

Från vilka interna sidor använder man sökfunktionen mest?
Vilka är de vanligaste sökorden?
Hur ser datat ut kring "search refinement" (förändring av sökterm), "search depth" (sidvisningar per sökning), "pageviews/search" (paginering per sökning) samt jämföra dessa med "site average".
Tomma sökningar + implementera det nu och jämföra det sen.
Search exits
Fördelning mellan site search-sök och stor-Google?
Procentuell användning av den interna sökfunktionen av totalt antal besökare
Hur ser användningen ut av "sök kurs"-funktionen?

Tidiga mätresultat

Finjusteringsfunktionen fungerar inte bra, många alternativ pekar toma fast de borde innehålla saker.
C:a 8% av besökarna använder vår interna söktjänst (~ 70000)
De som söker, besöker i snitt 10,6 sidor/besök jämfört med 3,5 för de som inte använder sök.
Avg. time on site är 11:12 min för de som använder sök och 3:43 min för de som inte söker.
Bounce rate är 2.24% för de som söker och 48.16% för de som inte söker.